Privacidade e proteção de dados

A PacSolutions, identificada no rodapé, explica nesta política como trata dados pessoais no PacProjects. Contato para privacidade e exercício de direitos: projetos@pacsolutions.com.br.

1. Papéis no tratamento

A PacSolutions atua como controladora dos dados necessários ao cadastro, contratação, cobrança, segurança, relacionamento comercial e cumprimento de obrigações próprias. Quanto ao conteúdo inserido por uma empresa para gerir projetos, atua em regra como operadora, seguindo instruções lícitas dessa empresa, que define finalidades e acessos. O enquadramento depende da operação concreta.

2. Dados e finalidades

• Nome, e-mail, credenciais protegidas e preferências: identificação, autenticação e manutenção da conta.
• Vínculos, papéis e registros de atividade: colaboração, autorização e rastreabilidade.
• Projetos, tarefas, comentários, documentos e arquivos: execução das funcionalidades contratadas.
• Gravações, transcrições e atas, quando habilitadas: apoio às reuniões e documentação de decisões.
• Dados comerciais, plano e identificadores de pagamento: contratação, cobrança, atendimento e gestão do relacionamento.
• Registros técnicos e de acesso, quando necessários: proteção contra fraude, diagnóstico, segurança e cumprimento legal.

Não solicite nem envie dados sensíveis ou informações excessivas sem necessidade e fundamento jurídico. Informações de pagamento são tratadas pelo provedor de cobrança; a aplicação não precisa armazenar números completos de cartão.

3. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e equilíbrio, ou consentimento quando necessário. Aceitar esta política não constitui autorização genérica para qualquer tratamento.

4. Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura e armazenamento Oracle Cloud, entrega de e-mail Microsoft Graph/Office e cobrança Stripe, conforme os serviços habilitados. O relacionamento comercial pode utilizar os sistemas PacONE e pacERP da operação, com acesso limitado aos dados necessários ao cadastro, atendimento e acompanhamento de clientes.

Provedores de IA são definidos pela organização. Quando um recurso de IA é acionado, o conteúdo necessário pode ser enviado ao provedor escolhido. A organização deve analisar as condições do provedor e evitar o envio de segredos ou informações desnecessárias. Não há autorização por esta política para publicar dados de clientes ou utilizá-los indiscriminadamente em treinamento de modelos.

A infraestrutura ou os fornecedores podem envolver tratamento fora do Brasil. Quando aplicável, devem ser adotados os mecanismos e salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD. A região de armazenamento contratada não significa que todas as operações de todos os fornecedores ocorram exclusivamente nessa região.

5. Acesso e segurança

O acesso ao conteúdo é limitado por organização e permissões. A conta pessoal pode participar de várias empresas, mas cada vínculo é independente. Adotam-se controles de autenticação, segregação lógica, transporte protegido e restrição de credenciais. A organização é responsável por revisar seus convites e revogar acessos desnecessários.

Incidentes são avaliados e tratados conforme sua natureza. Quando necessário, o controlador e as autoridades ou titulares serão informados nos termos e prazos aplicáveis. A comunicação entre cliente e PacSolutions deve ocorrer prontamente pelo canal de privacidade.

6. Retenção e exclusão

Dados operacionais permanecem durante a prestação do serviço e, após o término do trial sem contratação ou encerramento do acesso contratado, por uma janela de retenção de 30 dias para exportação ou regularização. Após esse prazo, estão sujeitos à eliminação definitiva, sem serviço de recuperação ao cliente. A falta de login, por si só, não inicia esse prazo para uma assinatura ativa.

Registros fiscais, de acesso, evidências mínimas de contratos e dados necessários ao cumprimento de obrigações, exercício de direitos ou preservação legal seguem prazos próprios. Backups residuais são protegidos, não usados para operação cotidiana e devem expirar conforme seu ciclo documentado. A eliminação de dados de projetos não deve apagar indiscriminadamente registros que a lei imponha conservar.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão de tratamento quando cabível, oposição, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade nos termos aplicáveis, além de revogar consentimento quando essa for a base utilizada. A identidade e a legitimidade da solicitação podem precisar ser verificadas de forma proporcional.

Para conteúdos administrados pela sua empresa, entre em contato com o responsável por essa organização. A PacSolutions auxilia o controlador dentro de suas atribuições e informa quando uma obrigação legal impedir a exclusão imediata. Reclamações também podem ser dirigidas à ANPD e aos órgãos competentes.

8. Cookies e armazenamento no navegador

O serviço utiliza cookies necessários à sessão e à proteção contra solicitações indevidas, além de armazenamento local para preferências de interface. O link de convite pode ser mantido temporariamente na sessão do navegador até o aceite. Recursos não essenciais de publicidade ou rastreamento não são autorizados por este texto; caso sejam adicionados, deverão ter informação e controles próprios.

9. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, operacionais e legais. Alterações relevantes serão comunicadas. Solicitações devem ser encaminhadas a projetos@pacsolutions.com.br, indicando o vínculo com o PacProjects e o pedido, sem anexar senhas ou chaves de acesso.